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満足保証
当社の 100% 満足保証は、当社 (または当社のフルフィルメント パートナー) が直接管理できる製品およびサービスの側面にのみ適用されます。顧客が提供した不正確または不完全な住所、または配送の拒否 (病院への配送拒否など) など、当社の管理外の問題には適用されません。
当社の解決ポリシーの概要は以下のとおりです。
受け取った商品に破損があった場合には、全額返金または交換品の再発送をさせていただきますが、返金を受けるためには元の商品のご返送が必要となる場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文を履行できない場合は、全額返金いたします。
間違った商品をお送りした場合は正しい商品を再発送させていただきますが、お届けした商品をご返送いただく場合がございますので、予めご了承ください。
配達
香港ハッピーセンドフラワーショップ (香港の花配達店) 花製品の最高のサプライヤーになることを目指しています。ご購入にご満足いただけない場合は、受領後 24 時間以内にご連絡ください。できるだけ早く状況を改善するよう努めます。当社の製品はすべて手作業で配送されており、商品とは異なります。時間帯は希望として利用可能ですが、別途記載がない限り、実際の配達時間は保証できません。香港のすべてではありませんが、ほとんどの地域に配達します。配達地域に応じて、チェックアウト時に標準配達料金が自動的に追加されます配送エリアが表示されていない場合、配送追加料金があれば、配達前に全額お支払いいただく必要があります。誤った配送エリアを選択し、実際の配送料金が選択した配送料金より高い場合は、実際の配送料が選択した配送料を下回る場合は、差額を返金いたします。
お花が届かない場合は、配達予定日から24時間以内にご連絡いただければ、できるだけ早くお花を交換させていただきます。配達が失敗した住所に受取人が不在または居住していない場合は、受取人が不在であることを理由に返金はできませんが、保証の一環として花を再発送いたします。
配送に失敗した場合、注文プロセスにエラーがあった場合、または重複した注文が行われた場合を除き、注文の返金はありません。注文が受理されてから 24 時間以内であれば、注文の返金もいたしません。配送の遅延または不達に基づく返金は可能ですが、住所が正しい場合は、できるだけ早く商品を再発送することを保証します。キャンセルされた注文を返金する場合、当社は、当社の負担をカバーするために 5% の返金手数料を請求する権利を留保します。当社は、指定された配達日から 24 時間以内にキャンセルされた注文については、50% の返金手数料を請求する権利を留保します。
何らかの理由で花の配達が受取人によって拒否された場合は、HONG KONG HAPPY SEND FLOWER SHOP (香港の花配達店) は、商品の返金または交換には責任を負いません。香港の花配達店）ただし、花の注文者との間で問題の解決に努めます。販売契約は香港ハッピーセンドフラワーショップ（香港ハッピーセンドフラワーショップ）との間で締結されます。香港の花配達店）とお花をご注文いただいたお客様 HONG KONG HAPPY SEND FLOWER SHOP（香港の花配達店) は、書面による連絡がない限り、このありそうもない一連の出来事に関するいかなる議論にも参加しません。
香港ハッピーセンドフラワーショップ (香港の花配達店) は私書箱番号には花を配達せず、不完全な住所には配達できません。香港ハッピーセンドフラワーショップ (香港の花配達店) は、受信者のアドレスが間違っている場合には責任を負いません。すべてのアドレスが完全で正しいことを確認してください。
ご要望に応じてお届けできるよう最大限の努力をいたしますが、香港ハッピーセンドフラワーショップ（香港の花配達店) は、悪天候時や当社の制御範囲外の要因などによる配送の遅延については責任を負わず、ご希望の日付の前後、または可能な限り早く配送するよう努めます。
配達時に受取人が住所に不在の場合、配達ドライバーは花を受け取ってくれる近隣の人を探し、指定された受取人に場所を知らせます。場合によっては、花は住所の安全な場所に残されます。配達ドライバーが指定された配達住所以外の場所に花を配達する必要がある場合は、追加料金が適用される場合があります。
代用
生花は生き物であるため、特定の花が入手できない場合があります。商品の調達にはあらゆる努力が払われていますが、物理的に特定の花を使用できない場合もあります。香港ハッピーセンドフラワーショップ（香港の花配達店) は、あらゆる製品を、同様のスタイル、同等 (またはそれ以上) の価値と品質の代替製品と置き換える権利を留保します。これが必要であり、代替が重要な場合は、電子メールでご連絡させていただきます。・雑貨（花瓶含む）は予告なく代替品となる場合がございます。
注文
当社では、大切なお客様のさまざまなニーズや関心に応えるために、さまざまなオファーや特別セール価格を随時提供しています。個別のオファーは他のオファーと併用したり、以前の購入に適用されない場合があることにご注意ください。
バレンタインデーに向けた卸売価格の変動のため、このウェブサイトに表示されている価格は、2月7日から2月14日までの配送には適用されません。
支払い
すべてのクレジット/デビット カードでの支払いは、Paypal 支払いサービスによる自動検証チェックと、それぞれの安全なオンライン支払いシステムを介して収集された情報によるカード発行会社による承認の対象となります。クレジット/デビット カードの発行会社が当社への支払いを承認しない場合、当社は遅延または不達について責任を負いません。
ビットコイン返金ポリシー
HONG KONG HAPPY SEND FLOWER SHOPとのすべての取引 (香港の花配達店) は HKD 建てです。上記の返品ポリシーに従って、払い戻しは HKD でのみ提供されます。たとえば、ビットコインを使用して当社で購入し、後で払い戻しが必要な場合、払い戻しはビットコインで行うことができますが、最終的に、注文は香港ドルで行われ、将来的には当社のサードパーティのビットコイン取引所/処理業者によって決定される最新のビットコイン為替レートで香港ドルで処理されることになります。
免責事項
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